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    公司荣获凯发k8旗舰2018年度12345市长热线工作优秀单位

    发布时间:2019/3/11  浏览:379次
          1月28日,凯发k8旗舰人民政府办公室下发《关于2018年度全市12345市长热线工作考核结果通报》,我司在88个市直企事业责任单位中考核成绩名列前茅,被评为优秀单位。
          公司高度重视12345市长热线办理工作,形成了主要领导负总责、分管领导具体抓、办公室抓协调、客服中心主任抓落实的工作格局,使办理工作真正做到了思想上有位置,日程上有安排,工作上有部署,措施上有保证。
          2018年度,我司共受理12345市民服务热线交办工单44件,均及时进行了承办和答复,并全部通过审核和归档;回复市长热线电话咨询60余个,办结率100%,回复回访率100%,满意率100%,市长热线办审核为“非常满意”。
        12345热线工作是党和政府联系群众的纽带,也是党和政府了解社情民意的窗口,对维护社会稳定、保障人民群众的切身利益起到了很好的作用。今后,我们将继续以高度的责任心做好该项工作,努力提高服务水平和服务能力,真正做到让政府放心 、让群众满意。               
    刘向群
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